Дженна Лонгорія з Техасу сідала на літак у Сан-Франциско разом зі своєю матір'ю та 16-місячним сином. Однак родині так і не вдалося потрапити додому в Остін.

Коли до неї підійшов бортпровідник і повернув квитки, Дженна сказала: "Дякую, сер". Однак з'ясувалося, що перед нею був трансгендер.

Не дивлячись на те, що стюардеса представилася жіночим ім'ям, Дженна не звернула на це увагу, оскільки бачила перед собою чоловіка. У підсумку транс-стюардеса зробила все можливе, щоб жінку та її сім'ю зняли з рейсу.

У компанії United Airlines заявили, що відмовили в польоті через "дискусії про занадто велику ручну поклажу". Дженна назвала це пояснення брехнею.

Однак у приватній розмові представниця компанії (на фото праворуч) заявила, що жінку висадили через її "принизливі трансгендерні коментарі".