Чит-код до успішного бізнесу в США: усі плюси інвестування у франшизу

Якщо ви плануєте відкрити свій бізнес у США, але не знаєте, з чого почати, варто звернути увагу на франчайзингову модель. Ми поговорили з Русланом Хусніяровим, власником компанії Fuse Service і мережі франшиз Fuse HVAC & Appliance Repair. За трохи більше ніж 8 років в Америці Руслан створив свою фірму, що спеціалізується на кондиціонуванні, електриці та сантехніці, а також розвинув мережу франшиз, що налічує понад 40 точок по всій країні. В інтерв'ю він поділився своїми знаннями про те, як побудувати успішний бізнес, якими якостями повинен володіти підприємець і чому франшиза — це справжній чит-код для старту.

Руслан Хусніяров, засновник компанії Fuse Service і мережі франшиз Fuse HVAC & Appliance Repair.

Чому ви вирішили піти саме у сферу HVAC? Які чинники вплинули на ваше рішення відкрити бізнес саме в галузі кондиціонування, електрики та сантехніки?

Спочатку я зовсім не планував пов'язувати свою діяльність з HVAC або домашніми послугами. Головною метою мого переїзду до США в березні 2016 року було влаштуватися на роботу в Cisco. Однак, зіткнувшись із корпоративною культурою великих американських компаній, я швидко усвідомив, що їхні підходи мене не влаштовують. У мене склалося стійке враження, що у великих корпораціях співробітникам приділяють занадто мало уваги, і їхній добробут не є пріоритетом для роботодавців.

У той момент у мене з'явилася ідея створити компанію, де люди будуть головною цінністю. Я вірю, що в таких організаціях співробітники працюють із задоволенням і можуть забезпечити собі гідне життя. Це стало моєю головною мотивацією. Були складнощі, але з часом мої плани набули чіткості, і так з'явилася Fuse Service — компанія, де наша команда дійсно є нашим скарбом.

Ви багато говорите про важливість команди. Що, як ви думаєте, робить команду у сфері home service по-справжньому сильною?

Насамперед сильна команда у сфері home service обов'язково має складатися з професіоналів. Усі співробітники Fuse Service — це висококваліфіковані техніки з багаторічним досвідом. Однак професіоналізм — це тільки половина успіху. Я переконаний, що запорукою сильної команди є турбота керівництва про якість життя співробітників.

Коли людина задоволена своєю роботою, впевнена у завтрашньому дні та почувається потрібною, вона готова вкладати всі свої сили в розвиток компанії та задоволення потреб клієнтів. Тому у Fuse ми прагнемо створити ідеальні умови для стабільності та комфорту наших співробітників. Ці умови включають високу зарплату, справедливу систему бонусів, можливості кар'єрного зростання та багато іншого.

Ми також регулярно організовуємо корпоративні заходи, які допомагають співробітникам краще пізнати один одного, налагодити спілкування і відчути себе частиною єдиної команди. Це не тільки покращує атмосферу всередині колективу, а й робить роботу більш ефективною.

Власники франшиз Fuse HVAC & Appliance Repair на корпоративному ритриті в Каліфорнії.

Крім того, ми завжди відкриті для зворотного зв'язку від співробітників: ми уважно прислухаємося до їхніх побажань і пропозицій щодо того, що можна поліпшити. Усі ці аспекти допомагають створити сильну команду, де кожен розуміє свою цінність, мотивований на досягнення високих результатів і працює із задоволенням. А коли в компанії працюють такі люди, неминуче зростає і якість послуг, що надаються.

Задоволені співробітники — задоволені клієнти!

Які навички або якості керівників ви вважаєте необхідними для успішного ведення бізнесу в галузі home service?

Я б виділив кілька ключових якостей. Одна з найважливіших — це вміння не боятися помилок і справлятися з ними. Ведення бізнесу неминуче пов'язане з ризиками, і навіть якщо ви вчитеся у найуспішніших підприємців, неможливо пройти цей шлях без помилок. Важливо розуміти, що помилки — це частина процесу, і вони дають змогу вам рости й розвиватися.

Ще один важливий аспект — здатність ефективно вирішувати завдання, грамотно розставляти пріоритети й працювати в режимі багатозадачності. Ці навички допомагають справлятися з повсякденними викликами, особливо в динамічній сфері, як home service. Швидка здатність до навчання і чудові організаційні здібності також мають величезне значення, оскільки саме ці риси дають змогу вивести бізнес на новий рівень.

Успішний керівник у сфері послуг для дому — це людина, яка бере активну участь в управлінні, застосовує свої знання і досвід для створення стійкого і сильного бізнесу. Це лідер, який не просто реагує на поточні проблеми, а й стратегічно мислить, розвиваючи компанію. Саме таких людей ми шукаємо на ролі наших франчайзі, бо вони здатні стати рушійною силою для всієї мережі.

І пошук, судячи з усього, успішний — у Fuse Service вже понад 40 точок франшиз по всій території США. Що надихнуло вас на створення мережі франчайзингу?

Коли я тільки починав свій бізнес, у мене було величезне бажання поділитися своїми знаннями про HVAC і ремонт побутової техніки з тими, кому вони могли бути корисні. Так я почав знімати освітні відео для свого YouTube-каналу.

Через деякий час я усвідомив, наскільки багато чому навчився сам у процесі роботи та створення роликів. Тоді я вирішив, що хочу ділитися цими знаннями з ширшою аудиторією, при цьому надаючи можливість іншим людям теж вигравати від цього. Саме так з'явилася франшиза Fuse HVAC & Appliance Repair.

На сьогодні у нас дійсно вже понад 40 точок у різних штатах, включаючи Каліфорнію, Флориду, Массачусетс, Орландо і багато інших.

Що робить вашу франшизу такою привабливою для стількох людей?

Запитайте в самих людей! А якщо серйозно, я думаю, вся справа в доступності, стабільності та підтримці. З нами навіть підприємці без будь-якого досвіду можуть вийти на ринок швидко і максимально комфортно, оскільки наші франчайзі від самого початку отримують готові інструменти для ведення бізнесу — від запуску до щоденного управління і маркетингу.

FUSE також навчає всіх охочих нової професії, тому потенційному власнику франшизи не обов'язково мати технічний досвід. Ба більше, постійний попит на послуги HVAC і ремонт побутової техніки забезпечує стабільність бізнесу — ці послуги мають попит завжди.

Таким чином, для тих, хто щойно переїхав до США, і для тих, хто вже давно тут живе, франшиза FUSE стає чудовим стартом. Я сам іммігрант, і на власному досвіді пройшов усі початкові труднощі та етапи адаптації до життя в новій країні.

Які поради ви могли б дати тим, хто тільки починає працювати у сфері HVAC або думає відкрити власну справу?

Перш за все, не бійтеся. Як я вже казав, не бійтеся робити помилки та конкуренції. Страх — це природна реакція, але він не повинен вас зупиняти. Коли я починав свій бізнес, мені теж було страшно, але важливо було подолати цей страх і продовжувати рухатися вперед.

Ще один важливий момент — приділіть особливу увагу вивченню законодавства того штату, де збираєтеся працювати. Краще витратити кілька безсонних ночей на вивчення правил і нормативів, ніж потім зіткнутися з проблемами в суді.

І, звичайно, подумайте про франшизу! Я завжди кажу, що франшиза — це чит-код у бізнесі. Хтось уже пройшов через усі труднощі, набив шишки, знайшов ефективні рішення і створив робочу систему. Вам залишається тільки взяти готовий досвід і використовувати його для успіху.

Які плани ви будуєте щодо подальшого розвитку франшизи?

Більш ніж амбітні! Цього року наші головні цілі — розвиток усіх напрямків бізнесу: від операційного до франчайзингового. Надалі ми плануємо активно збільшувати як кількість нових франшиз, так і виторг вже наявних точок.

Наша мета — зробити так, щоб Fuse був присутній у кожному місті США і став своєрідним символом якісного сервісу. Після цього ми маємо намір розширити свою присутність на Канаду — процес реєстрації там уже запущено.

Ми прагнемо до того, щоб Fuse став впізнаваним брендом у сфері home services не тільки в США, а й по всьому світу.

Дякую за таке докладне інтерв'ю! Останнє запитання: якби ви могли повернутися в минуле і дати собі одну пораду перед відкриттям бізнесу, що б це було?

Руслане, розвивайся в продажах! Навички та цілеспрямованість — це дуже важливо, безумовно, але продажі та маркетинг — це те, у що потрібно вкладатися з самого початку шляху. Я сподіваюся, що кожен підприємець-початківець зрозуміє це і розвиватиме не тільки свої технічні та управлінські здібності, а й навички продажів.

А якщо не знаєте, з чого почати, приходьте до нас у Fuse Franchising. Ми вже пройшли цей шлях, все вивчили та із задоволенням поділимося досвідом! ☺️