Роздрібна мережа Target запровадила нову вимогу для своїх співробітників: вони мають бути максимально дружелюбними і посміхатися покупцям.
Якщо покупець наближається до співробітника на відстань 3 метрів (10 футів), працівник повинен обов'язково посміхнутися, встановити зоровий контакт, привітати його і помахати рукою, а якщо покупець підійшов на відстань приблизно 1 метра (4 фути), то співробітник має запитати, чи потрібна йому допомога або як у нього справи.
Цей захід спрямований на підвищення якості обслуговування та стимулювання продажів, особливо напередодні святкового сезону.
Схожі правила діють і в інших мережах. Наприклад, співробітники Walmart зобов'язані встановлювати зоровий контакт і вітатися з покупцями, які проходять повз.