Компанія оголосила про відмову від експериментальних замовлень на базі штучного інтелекту від IBM. Рішення ухвалено після сотень розгніваних відгуків з боку клієнтів.

Покупці скаржаться, що ШІ не справляється зі своїми завданнями. Він або плутає страви, які потрібно доставити, або включає в замовлення величезну кількість позицій, або видає абсолютно вишукані шедеври.

Наприклад, одна з клієнток отримала ріжок морозива з беконом. Інші клієнти скаржилися на те, що замість однієї порції наггетсів їм пробивали відразу двадцять.

Ще в лютому тіктокерка "Ren" зробила відеоогляд сервісу і показала, як ШІ додав до її замовлення дев'ять порцій солодкого чаю замість одного чаю, хашбрауну і коли.