Январь 2020 - Декабрь 2020: YES English School. Зам преподователя.
Я работал замом преподавателя в курсах по английскому, в которых учился. Я был лучшим учеником, и преподавал курсы в качестве самого учителя. У меня свободный английский, и хорошо доношу информацию как детям так и взрослым.

Январь 2023 — Январь 2024: 2106 Transport LLC. Оператор/Менеджер по работе с клиентами/Диспетчер.
Общался с клиентами на английском языке. Уведомлял информацией об их доставках: Датах доставки/приезда водителя/даты когда заберут заказ. Общался с американцами по телефону, по почте, и в чате. Обзванивал клиентов через их данные в гугл докс. Также договаривался с ними о частных доставках (квотах), когда они хотели перевезти через нас мебель или что-то другое. Запрашивал размеры, фото для квоты, и от этого зависела цена доставки. Дальнейшую информацию передавал логисту. Также отвечал по их другим вопросам, они звонили иногда сами и я поднимал трубку, смежная роль колл-центр агента. Работа с клиентами проводилась через CRM: Google Voice, почта, чат. Работал в ночную смену, днём тоже бывало. Имею свою гарнитуру и наушники для такой работы.

Январь 2024 — Январь 2025: ООО Ленинград Медиа. Модератор/Агент поддержки.
Я работал на сайте СТАВКА ТВ модератором/агентом поддержки. Компания является лидером своего рынка и зарегистрирована как СМИ. Отвечал пользователям сайта в комментариях, приложении Jivochat (CRM) и в чате. Заполнял конкурсы на сайте, отталкиваясь от информации о них в гугл докс. Конечно, работа была на русском языке, пользователи были из всех стран СНГ, из-за специфики услуг на сайте, клиенты нередко были недовольны и выражали это агентам поддержки, опыта у меня с негативом много, как и терпения чтобы с ним работать. Компания не является организатором игорных игорных, и зарегистрирована как цифровое СМИ.

Январь 2025 — Август 2025: Queen interactive games. Customer support specialist.
Работал в тех поддержке Igaming компании в первой линии, расположенной на Кипре. Штат был русскоговорящим, англоговорящим, с основным штатом сотрудников из Украины. Клиенты были из всех стран Европы, в том числе из Британии, работа велась на английском языке. Велась она в Live chat, Jira, Slack, с чем у меня был перманентный опыт ранее. 1100 чатов за месяц, 397 чатов в пиковую смену. Среднее время ответа - 35 секунд.

Сентябрь 2025 — Март 2026: Hearts Partners. Support Manager.
Я полгода работал в igaming компании Hearts Partners, в которой я работал на позиции Support Manager в ночную смену. Клиенты были из стран Европы, преимущественно из Франции, работа велась на английском языке. Также удобно было использовать переводчик, чтобы в чате общаться с клиентом на его языке, потому была необходимо скорость реакции, скорость печати и ответа. Мне удобно и привычно работать в night shift, однако, я работал во всех сменах. Особенность этого опыта была в децентрализованности саппорта от других отделов, взаимодействия с отделами, о репортах и других проблемах были в Slack, а не через тикеты в иных программах или привязанных. Также было доверие к саппорту, можно было подходить к работе творчески, без привязанности к шаблонам и регламентам, достаточно быть профессионалам. Я за это был популярен на работе, клиенты хотели помощи в чате от меня, или разговора. Также я работал вне своей смены, дополнительно, за что имел спрос у моих коллег, не говоря об отличных отношениях с ними.